珠海华润银行发布2018年社会责任报告

7月29日,珠海华润银行正式发布了《珠海华润银行股份有限公司2018年社会责任报告》。经中国企业社会责任报告评级专家委员会评级小组评定,该报告综合评级为五星,是一份卓越的企业社会责任报告。

这是华润银行发布的第七份年度社会责任报告,报告以“转型发展再出发”为主题,系统披露了2018年华润银行对国家、股东、社会、客户、伙伴、环境等各方的责任理念、实践和成效,展示了其积极响应国家发展战略与金融业监管要求,聚焦粤港澳大湾区建设,助力实体经济、精准扶贫等热点时事议题,重视员工与伙伴携手共进,彰显了红色华润的央企担当。

不忘初心,服务国家战略。华润银行践行“助力实业 融惠民生”的责任担当,积极服务国家重大发展战略,立足粤港澳大湾区与政府、企业开展多元化合作,通过“产业+金融”模式,发挥自身优势,形成“金融服务产业 产业助力金融”的新增长模式,服务实体经济发展,助力小微企业成长,持续深化“三农”经济,满足人民美好生活需求。

牢记使命,打造贴心服务。华润银行坚持“以客户为中心、以市场为导向”,立足本业,大力推动信息化银行建设,通过“智能+大数据”,促进系统完善、流程优化、产品创新及服务升级。业内首创的移动坐席系统为客户提供随身售后服务,切实保障了消费者权益,全年累计受理客户服务259万人次,投诉24小时响应率达100%。定制开发的多元化存款、保险等创新产品,为客户创造持续价值。

固本强基,坚守稳健经营。华润银行通过完善公司治理、强化内控管理、防范化解重大风险,全面保障投资者权益,牢筑廉洁防线,打造风控、合规文化,实现企业稳健可持续发展。

戮力同心,携手伙伴成长。华润银行重视人才队伍建设,保障员工合法权益,全年培训超800场次,近36000人次参与,多维度提升员工专业水平。携手同业伙伴、媒体伙伴、合作伙伴开展各类交流,达成互信互利、共建共赢。

润物耕心,真情回馈社会。华润银行紧跟国家政策及监管指导,大力发展绿色金融,绿色贷款规模达18.24亿元,增速达19.84%;与社区、学校、企业、政府联动开展金融知识普及宣传教育活动150场,覆盖超12万群众,惠及民生。持续践行取予有道的公益理念,连续7年坚持开展“润心公益”系列活动,做实公益,以真情回馈社会。

(完整报告请访问珠海华润银行官网:www.crbank.com.cn)

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