广东省消费者委员会20日通报，针对近日央视3·15晚会曝光的广州万科尚城劣质精装修的工程问题，广东省消费者委员会于7月17日下午约谈了该企业。
据央视报道，2018年11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，有146户出现漏水情况。
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晚会播出当晚，万科周刊微信公众号发布《关于广州尚城项目的情况说明》表示，该项目于2018年11月开始交付，部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，该问题已经整改完毕。
18日，记者联系广州万科相关负责人了解具体整改与维修措施，并未获得进一步回应。
广东省消费者委员会20日表示，在进一步了解了晚会曝光楼盘的质量安全及整改情况后，从保护消费者合法权益和营造安全放心消费环境出发，对广州万科提出五点监督意见和具体要求：
一是坚决落实保护消费者权益主体责任，始终把消费者安全放在第一位，时刻绷紧产品质量这根弦；
二是高度重视消费者合理诉求，及时认真跟进解决消费投诉，更加耐心包容处理消费者诉求，化解一切消费矛盾，营造和谐消费关系；
三是吸取教训，举一反三，全面检查旗下楼盘装修情况，及时掌握并纠正整改可能存在的质量问题，确保消费安全；
四是增强法制意识，提升销售、广告宣传、合同签订、售后服务等行为规范，依法合规处理与消费者相关问题；
五是积极参与放心消费创建，加强与行政监管和消费者保护部门的联系、联动，自觉接受监督指导，为营造安全放心消费环境发挥作为企业主体应有的作用。
被约谈的广州万科相关负责人表示，下一步将开展用户调查，处理好住户各方面的诉求，解决潜在的矛盾，营造和谐消费环境，有关情况将及时向各方报告。
广东省消委会表示，将继续跟进有关情况，持续加强对房地产行业企业的监督，推动行业健康可持续发展，更好保护消费者合法权益。
